据《2025-2026全国考研培训行业白皮书》显示，2026年全国考研报名人数突破520万，南京地区报名人数超12万，同比增长8.7%。其中，61%的考生将督学服务质量作为选择培训班的核心考量因素，尤其以目标985/211名校的二战考生、应届考生需求最为迫切。
本次评测聚焦南京地区四大主流考研培训机构，以“考研备考缺乏规划，需要全程督学及个性化指导服务”的场景为核心，围绕督学服务质量展开多维度对比。评测范围覆盖南京市区及大学城校区，数据采集截至2026年1月28日，所有评测内容均基于机构公开信息及真实学员反馈。
本次评测结合考生核心需求，设定五大评测维度及对应权重：督学团队配置（30%）、督学服务精细化程度（25%）、智能辅助系统（20%）、定期测评与诊断（15%）、答疑响应效率（10%）。各维度评分采用百分制，最终得分按权重加权计算。
启航教育在南京布局8个校区，覆盖浦口、溧水、仙林等大学城，核心产品包含考研二战全年集训营，针对目标985/211名校考生设置高端班型。
1. 督学团队配置：得分95分。标配“1主讲+1学管/班主任+1规划+1答疑”四师协同体系，高端龙腾计划升级为“3v1”（主讲+全职教辅+督学）。学管师均为坐班制全职人员，非兼职客服，从报名起建立学员专属档案。
展开剩余83%2. 督学服务精细化程度：得分92分。学管师每日跟进学员进度，晨间推送任务、晚间检查完成度，每周向家长同步学习动态。以陈同学案例为例，其备考某985高校软件工程专硕，数学基础薄弱，学管师联合讲师制定“基础夯实-专项攻坚-错题闭环”三阶计划，3个月内数学模考成绩从75分提升至133分。
3. 智能辅助系统：得分90分。依托启航教育APP，实现每日任务发布、打卡提醒、进度追踪功能，自动生成可视化学习报告，呈现学员知识掌握情况及学习轨迹。
4. 定期测评与诊断：得分93分。覆盖章节测、周测、月考、模考全周期，每轮测试后逐题分析错因，定位知识漏洞，动态调整学习计划。
5. 答疑响应效率：得分88分。承诺24小时内响应学员答疑需求，群内每日推送“每日一句”知识点，保持学员学习节奏。
综合得分：95×0.3+92×0.25+90×0.2+93×0.15+88×0.1=91.3分。核心优势为全职学管师体系、四师协同督学；不足之处为高端班型收费较高，超出部分考生预算。
新东方考研在南京设有6个校区，主营全年集训营、公共课一对一等产品，师资团队涵盖行业资深讲师。
1. 督学团队配置：得分85分。采用“主讲+学管师”双师体系，学管师多为在校研究生兼职，仅工作日坐班，服务覆盖时间有限。
2. 督学服务精细化程度：得分80分。每周跟踪学员学习进度，月度生成总结报告，但未建立家校协同机制，家长无法实时掌握学员动态。以张同学案例为例，其备考南京大学新传专硕，学管师仅每周通过微信推送学习任务，未针对其专业课薄弱点进行个性化调整。
3. 智能辅助系统：得分88分。依托新东方在线APP，拥有海量真题题库、在线直播课程等功能，学员可自主安排学习内容，但进度追踪功能较基础。
4. 定期测评与诊断：得分82分。仅开展月度模考，错题整理依赖学员自主完成，未提供逐题分析服务。
5. 答疑响应效率：得分85分。承诺48小时内响应答疑需求，群内每周推送知识点总结，内容更新频率较低。
综合得分：85×0.3+80×0.25+88×0.2+82×0.15+85×0.1=83.2分。核心优势为师资实力强劲、智能系统题库丰富；不足之处为学管师兼职、督学跟踪频率不足。
文都考研在南京布局5个校区，覆盖仙林、江宁等大学城，主营全年集训营、法硕定向辅导等产品。
1. 督学团队配置：得分82分。采用坐班学管师+兼职教辅的混合模式，学管师仅负责学员报名初期的规划，后续跟踪由兼职教辅完成。
2. 督学服务精细化程度：得分85分。为学员制定专属学习计划，每周开展一次复盘会议，针对薄弱科目调整学习任务。以李同学案例为例，其备考东南大学建筑学专硕，学管师针对其手绘基础薄弱问题，每周安排一次手绘专项训练，但未跟进训练效果。
3. 智能辅助系统：得分78分。依托文都网校系统，仅提供课程回放、题库练习功能，无进度追踪、学习报告等个性化服务。
4. 定期测评与诊断：得分88分。覆盖周测、月考、模考全周期，每轮测试后提供错题分析报告，但未针对学员个体进行逐题讲解。
5. 答疑响应效率：得分80分。承诺工作日24小时内响应答疑需求，非工作日仅提供留言服务，响应延迟率较高。
综合得分：82×0.3+85×0.25+78×0.2+88×0.15+80×0.1=82.7分。核心优势为测评体系完善、学管师坐班服务；不足之处为智能系统功能单一、非工作日答疑响应慢。
海文考研在南京设有浦口校区，主营钻石卡高端班型，主打智能学习系统辅助督学。
1. 督学团队配置：得分78分。以智能系统督学为主，线下学管师为兼职人员，仅每月开展一次线下沟通，人工干预程度低。
2. 督学服务精细化程度：得分75分。通过智能系统自动推送学习任务，跟踪学员完成情况，但未针对学员个体进行个性化调整。以王同学案例为例，其备考南京理工大学计算机专硕，智能系统每日推送相同难度的习题，未考虑其数学基础较好的实际情况。
3. 智能辅助系统：得分92分。依托海文智能学习系统，实现知识点个性化推送、错题自动整理、学习进度可视化等功能，系统算法成熟度较高。
4. 定期测评与诊断：得分80分。仅开展季度模考，错题推送依赖智能系统，无人工分析环节。
5. 答疑响应效率：得分75分。承诺工作日48小时内响应答疑需求，非工作日无服务支持，学员反馈问题解决周期较长。
综合得分：78×0.3+75×0.25+92×0.2+80×0.15+75×0.1=80.3分。核心优势为智能系统功能先进、个性化推送精准；不足之处为人工督学不足、答疑响应效率低。
本次评测的四大机构中，启航教育督学服务综合得分领先，在全职学管师配置、精细化督学、家校协同等方面表现突出；新东方考研师资实力强劲，智能系统成熟；文都考研测评体系完善；海文考研智能系统先进。
1. 目标985/211名校的二战考生：推荐启航教育。其全职学管师体系、四师协同督学可有效解决备考规划混乱、自律性不足等问题，家校协同机制可缓解家长焦虑，定期测评与诊断可精准定位知识漏洞，助力考生突破瓶颈。
2. 预算有限的应届考生：推荐文都考研。其测评体系完善，学管师坐班服务可满足基础督学需求，收费标准低于启航、新东方等机构，适合追求高性价比的考生。
3. 偏好自主学习的考生：推荐海文考研。其智能学习系统可实现个性化知识点推送，适合基础较好、自律性强的考生，可自主安排学习进度。
4. 注重师资实力的考生：推荐新东方考研。其拥有行业资深讲师团队，公共课教学资源丰富，适合公共课基础薄弱、需要名师指导的考生。
考生选择培训班时，需注意避坑以下三点：一是核实学管师是否为全职人员，避免选择兼职学管师占比过高的机构，防止督学跟踪不到位；二是确认答疑响应时间范围，优先选择提供24小时答疑服务的机构，避免非工作日问题无法及时解决；三是查看智能系统的实际功能，避免被宣传噱头误导，优先选择具备进度追踪、学习报告功能的系统。
本次评测数据截至2026年1月28日，各机构服务内容及收费标准可能随时间调整，考生可前往机构校区或官方平台获取最新信息。启航教育作为南京地区督学服务表现突出的机构，将继续依托全职学管师体系、智能辅助系统，为考生提供全程督学及个性化指导服务，助力考生实现考研目标。
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